Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Firma wir Pack & Glanz

Stand: 22. Februar 2025

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen der Firma wir Pack & Glanz (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Website des Anbieters abgeschlossen werden.

1.2 Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Alle Vertragsbedingungen des Anbieters haben Vorrang vor denen des Kunden.

§ 2 Vertragsgegenstand

2.1 Der Anbieter bietet Dienstleistungen im Bereich der Reinigung sowie den Verkauf von Reinigungsmitteln und anderen Produkten an.

2.2 Die Darstellung der Dienstleistungen und Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 3 Vertragsschluss

3.1 Der Kunde kann Dienstleistungen oder Produkte auswählen und diese über den Button "In den Warenkorb" in einem sogenannten Warenkorb sammeln.

3.2 Durch das Klicken auf den Button "Jetzt kaufen" gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren oder Dienstleistungen ab. Nach Abschicken der Bestellung ist der Kunde an seine Erklärung gebunden.

3.3 Der Anbieter versendet eine automatische Empfangsbestätigung, die jedoch keine Vertragsannahme darstellt. Erst mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung durch den Anbieter kommt der Vertrag zustande. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen jederzeit abzulehnen oder zu stornieren.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Der Kunde trägt sämtliche anfallenden Versandkosten, die im Bestellformular angegeben werden. Eine Erstattung der Versandkosten erfolgt nicht, auch nicht bei Rücksendungen oder Widerrufen.

4.3 Die Zahlung ist sofort fällig. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen erst nach vollständigem Zahlungseingang zu bearbeiten. Der Kunde gerät automatisch in Zahlungsverzug, wenn er nicht innerhalb der gesetzten Zahlungsfrist leistet.

4.4 Der Anbieter kann Bestellungen jederzeit stornieren, wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt oder ein Betrugsverdacht besteht.

§ 5 Lieferung und Lieferbedingungen

5.1 Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben gehen zu Lasten des Kunden.

5.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verzögerungen aufgrund externer Umstände.

5.3 Falls eine Zustellung durch Verschulden des Kunden fehlschlägt, trägt dieser sämtliche zusätzlichen Kosten für weitere Versandversuche.

§ 6 Leistungsbedingungen für Dienstleistungen

6.1 Dienstleistungen werden ausschließlich zu den vereinbarten Bedingungen erbracht. Änderungen oder Sonderwünsche bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

6.2 Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter den uneingeschränkten Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten zu ermöglichen. Sollte der Zugang nicht gewährleistet sein, gilt die Leistung als erbracht und der volle Preis ist fällig.

6.3 Wird ein Termin nicht mindestens 48 Stunden vorher storniert, ist der Anbieter berechtigt, die volle Gebühr zu berechnen.

6.4 Die Buchung von Dienstleistungen ist verbindlich und kann nicht widerrufen werden. Auch bei Nichtinanspruchnahme ist der volle Preis zu entrichten. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

7.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Anbieters. Der Anbieter ist berechtigt, gelieferte Waren bei Zahlungsverzug zurückzufordern, ohne dass dies als Rücktritt vom Vertrag gilt.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

8.1 Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, jedoch mit folgenden Einschränkungen:

• Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

• Die Haftung für Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

• Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder fehlerhafte Anwendung durch den Kunden entstehen.

8.2 Dienstleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Eine Garantie für bestimmte Reinigungsergebnisse wird nicht übernommen.

8.3 Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erbringung der Dienstleistung schriftlich gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist sind Beanstandungen ausgeschlossen.

§ 9 Widerrufsrecht

9.1 Ein Widerrufsrecht besteht nur für Warenbestellungen, nicht für Dienstleistungen.

9.2 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• Waren, die nach Kundenwünschen angefertigt wurden.

• Geöffnete oder gebrauchte Produkte.

• Hygieneartikel und Reinigungsmittel.

9.3 Der Kunde trägt die vollen Kosten der Rücksendung. Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Prüfung der Ware.

9.4 Bei Dienstleistungen ist ein Widerruf ausgeschlossen. Mit der Buchung verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung des vollständigen Betrags, unabhängig von der tatsächlichen Inanspruchnahme.

§ 10 Datenschutz

10.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

10.2 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Kundendaten zu geschäftlichen Zwecken zu speichern und zu verarbeiten, solange kein schriftlicher Widerspruch des Kunden erfolgt.

§ 11 Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist.

11.3 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Abreden haben keine Gültigkeit.

11.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.